端阳光电科技自2008年成立以来，已拥有专业的研发、生产、销售及服务支持团队。公司一直严格遵循“360°优质服务”的客户服务理念，以提高顾客满意度为根本目标，从服务力量、服务流程、服务内容等各方面为客户提供全方位的优质服务。

售后服务流程图

客服服务能力

n  24小时免费售后客服热线，30分钟内响应客户需求，24小时内解决客户问题。

n  任何现场问题均可在公司微信公众号（泽天科技）进行登记反馈，我司技术人员会及时对问题进行分析和解决。每个服务现场都会建立对应的客户服务微信群，及时反馈现场服务进度。

n  后期进行电话回访和问卷调查，及时了解客户对我司产品的满意度并处理积存问题。

技术支持能力

n  由对应产品的售后服务工程师联系、诊断、处理产品故障问题，安排客户回访核实现场完成情况。

n  在全国设立多个办事处，建立了完善的营销和服务网络，拥有专业的服务团队和技术支持。

n  各办事处建立了可供应全国的备品备件库，以便及时为客户提供更换服务。

定期巡检培训

目前公司已开展多次全国巡检培训活动，活动由专业的售后服务工程师组建成全国巡检培训小组，对现场设备进行检修，并对现场运维人员的日常操作、维护能力进行再培训，及时将现场遇到的问题、需求等进行反馈，协助研发部门制定最佳的现场维护和定期保养方案。

端阳光电科技将一如既往地本着“品质第一，客户至上”的原则，尽心尽力地为客户提供专业、优质和及时的售后服务。